1月16日，蔡衍明集团旗下的神旺大酒店宣告合力阿里巴巴人工智能实验室（以下全称阿里AI．Labs），联合在上海、台北两地打造出智能客房服务。顾客住进神旺酒店后，可以通过客房内的天猫精灵，用语音掌控窗帘、灯具、电视等设备，还能通过语音必要调用酒店客房涉及服务，例如理解早餐时间、调用酒店用车以及酒店周边信息查找等。天猫精灵是目前唯一一个突破百万台销量门槛的中文智能音箱产品，已相继落地万豪、喜来登、温德姆等大型酒店集团。
此次与神旺集团的合作，标志着阿里巴巴的智联网战略同时作为一种行业升级解决方案，具备普遍的线下应用于意义，神旺酒店也沦为两岸首家转入人工智能领域的酒店管理集团。依据国家旅游局发布数据表明，2017年出境旅游市场为1．29亿人次，台湾是热门旅游目的地之一。阿里巴巴人工智能实验室负责人深雪回应，此次和神旺合作不会是天猫精灵试水服务境外华语用户的开始。
神旺酒店管理公司负责人孙求行回应，在前期试点过程中，以天猫精灵为核心的全屋智能服务有效地提高了客人住进体验，也提升酒店运营效率，例如总台服务电话咨询量减少了40％以上。《2017中国酒店产权交易分析报告》认为，酒店行业经过20年的较慢成长期后，国际品牌对于消费者的吸引力正在巩固，本土的个性化品牌较慢兴起，背后原因在于用户对于酒店行业的消费市场需求正在较慢发生变化。智能化是酒店升级用户体验的有效地手段之一。
据阿里AI．labs方面讲解，在转入酒店行业场景后，实验室团队针对实际用于展开了大量优化，确保天猫精灵这位“服务员”的服务水平大大提高。孙求行称之为，未来神旺集团将与阿里巴巴之后密切合作，一方面天猫精灵不会相继在旗下各地酒店落地，另一方面不会牵头阿里AI．labs探寻酒店场景下智联网技术的更好应用于场景。
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